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芦杰,宁波城管与义工的先锋

作者:魏光华 胡天然 来源:中国建设传媒网   发布时间:2020-07-06 22:46:51   浏览次数:665

     中国建设传媒网(特约记者魏光华 胡天然报道)芦杰,浙江省宁波市海曙区综合行政执法局月湖中队的一名城管队员,是宁波近9万城管义工中的一员。11年城管生涯,11年义务奉献,从 “发型师”到基层一线城管队员、五星级城管义工,用11年时间,细品城管工作的酸甜苦辣,见证了城管形象的改变和树立

 

2009年,是芦杰加入城管队伍的第一年。一开始,有过徘徊和犹豫,但随着工作的一步步开展,很快就充满了热情与动力。群众利益无小事,城市管理更需要老百姓一起参与,工作的窍门就是和队友们一户户走访、一个个动员,主动帮忙解决老百姓生活中的困难。

芦杰清楚的记得,当年迎凤社区的一个马路市场,临街那楼的居民们觉得早市太吵该迁;小区里的居民觉得家附近有个市场方便买菜当留。一迁一留之间,城管应如何抉择?这也难住了初入行的芦杰。芦杰发现迎凤社区在搞一些志愿活动,大批居民来凑热闹,当中就有早市摆摊的那些熟面孔。这可是个和居民近距离聊聊天的好机会!芦杰立即脱下制服外套,撸起袖子,主动加入到理发志愿服务中。一边理发,芦杰一边找机会和居民聊天,顺带说说菜市场的事情,和他们讲讲城管部门的难处,希望他们能换位思考。那几天,芦杰每天都从大清早忙到下午,一天理发十几次,也和居民谈心十几次,最终,在老百姓的理解下,圆满的解决了这件事。

后来渐渐地,芦杰就把每周一天的休息日用来做志愿理发服务,这一做,就是11年,风雨无阻,最多的一天曾为30位居民理发。理发的“空档”, 芦杰会跟大家宣传城管知识和自己亲身经历的案件。理完发,芦杰还会给被服务者一张自己的名片,并和他们说:“有事您就找我,城管小芦”。慢慢地,老百姓也了解城管、理解城管工作了,对城管的印象也大为改善,一些服务过的居民也加入了芦杰的服务队。

2017年,“芦杰志愿服务工作室”成立,在册义工60余人,主要分为7个小队,团结社区居民、沿街商户、爱心企业等群体,围绕城管职能开展便民理发、垃圾分类等服务:

一是便民志愿服务。每月20号为工作室所在社区的固定服务日。们进驻社区为老人、儿童等免费理发,行动不便的就主动上门。11年来,志愿服务达到200多场次,服务时长超过3000小时,免费理发4000余人次、受益服务群众8000多人次。此外,联系四明大药房等爱心企业为居民提供健康医疗服务、刷墙服务、家政服务等。

二是暖心社会服务。他们响应市城管义工协会号召,设立“爱心冰箱”“爱心姜茶”迎风社区服务点。冬、夏为户外工作者如环卫工人提供姜茶和冷饮。队员们有的还主动捐款捐物,3年来,义工骨干林佩婷阿姨多次捐赠,爱心款累计近3000元。传统节日我们还组织开展特色活动,还组团去敬老院、困难户关怀慰问,向他们提供开展理发、修脚等免费。

三是协助社区及周边城市道路治理。在游河小区等无物业老旧小区,服务队每月开展志愿服务活动,通过清理脏乱差德卫生死角、对破旧立面进行粉刷、垃圾分类动员等活动,动员居民一起解决大家共同关心的矛盾难题。队员还作为“民间路长”,到附近的镇明路、中山路等地,开展市容秩序维护、设施问题上报等服务。

四是积极参与防控疫情放弃回老家过年, 组织义工深入社区宣传引导和服务, 不顾危险, 主动要求到隔离区接送病人, 同队员一起将爱心传递, 100副护目镜送给月湖卫生院

关于未来,芦杰“持续、创新、开拓”:对品牌服务保持频率、不间断地开展,创新更多便民服务的模式,通过媒体宣传、活动参与等方式让更多有专长的市民群众加入服务队,走进更多社区村落、走遍更多的城市街巷,服务更多有需要的群众。

11年,芦杰用真心赢得老百姓的支持、良好的口碑,用汗水和奉献获得:“宁波好人”“宁波市战疫好人”“宁波市最美城管义工”“海曙区道德模范30多项荣誉。去年还荣幸地得到区局、市局和市城管义工协会推荐,被浙江省住建厅评选为2019年度“浙江省最美建设人”。







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